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Prévention du stress et des risques psychosociaux


Ce dossier a été réalisé grace au support des sites de l'ANACT et de l'INRS


 

Avec plus de 20% de salariés se déclarant stressés au travail, les entreprises doivent faire face à un enjeu majeur de santé, mais aussi de gestion des ressources humaines et de performance. Les solutions passant par des prises en charge individuelles ont montré leurs limites. En revanche, les démarches de prévention des risques psychosociaux centrées sur l’organisation et les conditions de travail ont ouvert de nouvelles perspectives. La réglementation sur l’évaluation des risques ainsi que l’accord national sur le stress invitent d’ailleurs les entreprises à se mobiliser dans ce sens.


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Stress et risques psychosociaux ?


Dans les entreprises, les termes utilisés pour évoquer le stress sont nombreux. Il importe, dans une première phase de clarification, de bien préciser de quels types de mal-être ou de souffrance on veut traiter, et à quelles situations de travail cela renvoie.

Stress : la définition de l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail

La définition du stress de l’Agence européenne pour la sécurité au travail et la santé est couramment admise : " un état de stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a des ressources pour y faire face ".

Les risques psychosociaux :

L’expression, plus large, de risques psychosociaux évoque diverses situations de mal-être, de ressenti négatif par rapport au travail. Elle renvoie à des contextes d’entreprises et à des causes très variées surcharge de travail, contraintes excessives de temps mais aussi perte de repères, difficulté à trouver du sens au travail, conflit de valeurs… Elle rappelle surtout que la santé psychique n’est pas seulement une dynamique individuelle, mais qu’elle se construit aussi dans la relation aux autres : par la reconnaissance, par la possibilité d’échanges et de coopération dans le travail, avec le soutien des collègues et de la hiérarchie.

Des conséquences néfastes pour la santé et la performance des entreprises

Le stress et les risques psychosociaux sont à l’origine de troubles sur le plan psychologique, avec un impact plus ou moins grave sur le plan physique :

   .fatigue, épuisement, jusqu’au burn-out,

   .maladies psychiques, dépression,

   .troubles du comportement,

   .différentes formes d’addictions,

   .suicides dans les cas les plus graves

   .maladies cardiaques, TMS…

   .troubles du sommeil,

Pour l’entreprise, ces troubles peuvent se traduire par du désengagement au travail, un absentéisme accru, des conflits entre les personnes. Le harcèlement est un aspect particulier de manifestations de relations très dégradées dans le travail ; il fait l’objet d’une réglementation spécifique.


Date de création : 13/02/2010 : 07:44
Dernière modification : 14/02/2010 : 16:18
Catégorie : Dossier Stress - Prévention du stress et des risques psychosociaux
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